顧客ライトアップのアプローチ
資料NO.86
1997年4月発行
弊会の「顧客が要求する機能の把握方法研究会」では「顧客」「機能」「要求する機能と顧客ニーズ」「ニーズの機能変換」「把握した機能の評価／判別／検証の方法」などの提案を研究対象に選び、2年間に渡る研究活動を行いました。
この研究の中で、“開発担当者をサポートするためのジョブプラン”を策定し、さらに、このステップの検証のため、顧客の特定（抽出）の新しい試みとしての “類別ライトアップ方式”の提案や、顧客要求を機能に変換する例として“顧客のありのままのコトバ機能変換方法”という試みを行っています。
この度、より多くの方々にこれらの方法を知っていただき、活用していただくために、VE資料86『顧客ライトアップのアプローチ』としてまとめ、頒布することになりました。
VE活動を拡大するためにも、是非、実務的手引書としてご活用いただきたくことをお勧めいたします。