顧客ニーズ評価をベースにしたマーケティングVEの一考察

論文

成熟した冷蔵庫などの家電製品の機能は製品固有の利便性を提供する基本機能と顧客ニーズの変化に応えて付ける付加機能（メリット機能とも称す）に分けて考察できる。

この付加機能は製品のセールスポイントになっており極めて重要である。したがって，顧客ニーズを捉えた新しい高価値の付加機能を付与した製品をタイミング良く，市場に提供していかなければ事業の発展はない。

本論文は，付加機能の価値評価法に関するものであり，付加機能の機能評価と原価を求めて価値評価を行い，自社製品の問題点を明確にして,これを改善する高価値の付加機能を選択することによって商品力の強い商品コンセプトを構築するものである。

目次

• 1. はじめに
• 2. マーケティングVECのジョブ・プラン
• 3. 顧客ニーズ評価の考え方
• 4. 顧客ニーズ評価の手順
• 5. 実施例，成果
• 6. まとめ
• 7. 参考文献

発行年

著者

株式会社日立製作所
栃木工場　資材部　VECセンタ

名古屋純也

株式会社日立製作所
栃木工場　資材部　VECセンタ

植田宏

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