人間に代って，コンピュータに何をやらせようか，といった，顧客のシステム作りにおける欲求は年々増加の傾向にある。本論文はコンピュータシステムを稼働させるアプリケーションソフトウェアを開発，生産する企業において，昨今では不可欠となった「何をつくるか」のVEC活動，即ち「マーケティングVEC活動」の中で，もっとも重要とされる「顧客ニーズの収集」から「機能の構築」そして「顧客価値度合いの評価」等一連のステップに係わる技法の提案である。